如何开掘消费升级这座金矿？企业面向新需求转型升级

满足新需求、做好消费升级这篇大文章，是我国制造业转型升级的重要一环，也是深化供给侧结构性改革、扩大内需的重要路径

刚刚过去的端午假期，北京的陈先生为一件事而烦恼——选不到一款合适的婴儿洗衣机！

陈先生的要求其实不算高，要一款能放置在大洗衣机上面、有高温煮洗功能的全自动婴儿滚筒洗衣机。可是搜遍了购物网站，只有一款洗衣机功能、尺寸符合要求，一看评论，有不少用户吐槽机器太轻、高速甩干时位移严重，陈先生只好作罢。

有新的需求却买不到合适的产品，不少消费者都遇到过这种情况。而满足新需求、做好消费升级这篇大文章，是我国制造业转型升级的重要一环，也是深化供给侧结构性改革、扩大内需的重要路径。

对很多企业来说，消费升级并不陌生。以洗衣机为例，从最初的单缸、双缸到全自动，从波轮到滚筒，从定频到变频，从单一洗涤到洗烘一体……我国洗衣机行业一直走在消费升级的路上。2017年，由于滚筒对波轮的替代加速，我国家用洗衣机国内销售超过4400万台，同比增长7.3%，其中滚筒洗衣机增长了24%。

开掘好消费升级这座“金矿”，首先要找到消费者的新需求。改革开放40年来，我国商品极大丰富，很多商品的国内保有量已接近天花板，步入“微增长”甚至“零增长”时期。同时也应看到，我国国内市场足够庞大，需求的梯次分布也十分明显，互联网、大数据、人工智能与制造业的加速融合，正在催生全新的商业模式和消费升级需求。其中，有的是解决“有没有”问题，比如像智能音箱、伴读机器人等智能家居新产品；有的是解决“好不好”问题，比如出国旅游者曾经爱买的马桶盖、电饭煲等；还有的是生活水平提高后，原先普及率很高的产品已经满足不了新的需求，进而催生出一个全新的增量市场，婴儿洗衣机、内衣专用洗衣机等就属于这一类。

发现了新需求，并不一定能转化为企业的拳头产品。技术有没有突破、产业链是否成熟、成本会不会太高、消费者能不能接受、前期品牌建设能否支撑、市场推广可否持续……这些都会影响到企业产品转型升级的成败。其中最核心的是，如何在恰当的时机推出合适的产品。推出太早，开掘市场难度较大；推出太晚，则意味着步入红海市场，竞争激烈。过去，做到这一点，大多依靠企业家敏锐的市场分析能力，其中多少也有些运气的成分。如今，消费者大数据分析、众包、众筹、粉丝经济、个性化定制等手段，能帮助企业精准把握市场需求，化解转型升级的风险。

此外，在企业产品面向新需求转型升级的路上，技术储备、创新能力、资源整合能力、品质把控力、成本控制力等成功企业耳熟能详的要素依然很重要。陈先生没有选壁挂式婴儿洗衣机，原因是不想破坏装修，再考虑到上下水方便，放置在大洗衣机上是合理的选择。相信洗衣机企业不是没考虑过这样的需求，只是个头小、自重轻，要解决高速甩干时的震动难题并不容易，只能靠国内企业自主研发，突破技术难题。

深度开掘消费升级这座“金矿”，企业将面临新的问题、新的挑战，其中有些要么找不到现成的解决方案，要么国外企业成功的经验不适用中国市场，这就需要企业从实际出发大胆探索，让产品升级与消费升级相互促进，努力迈向高质量发展，服务高品质生活。（王 政）

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