互联网平台粉碎疫情谣言

当前抗疫形势严峻，谣言(特别是社交媒体上的谣言)成为滋生疫情恐慌的一大源头。来源不明的截图、短视频或者聊天记录，让人们真假难辨。近日，为协力治理互联网上的疫情谣言，国内的丁香医生、百家号、北京地区网站联合辟谣平台等平台纷纷开设辟谣专栏，快速缩短了从谣言采集到调查和公布辟谣信息的路程。这一波操作让人们看到了互联网平台治理的力量。

魔高一尺，道高一丈。移动互联时代，人们高度依赖媒介生活。谣言依托人际传播，寿命在变短。这意味着破除谣言要更迅速、更精准。当下，如何预防新型冠状病毒感染的肺炎，如何确信地掌握疫情发展的态势，是人民群众最关心的话题。“比口罩更重要的是手套?”“出现流涕和咳痰就不是新型冠状病毒感染的肺炎?”随着人们对抗疫资讯的需求节节攀升，这些谣言的内容和形式也频频追随需求花样翻新。

谣言虽止于智者，但防谣止谣可不能只依靠个体的智者，而应更注重发展完备的体系化力量。这个体系融合了政府部门、主流媒体、专业机构和社会公众的力量，要能够协同构建全链条、科学化、立体化的治理模式。从某种程度上来说，互联网平台能够充当这种体系化力量的代表，同时施展“智慧”和“治理”的双重能力。

这一体系之所以要具备智慧，因为互联网生态下的谣言影响着人们的日常生活、日常关系和生存选择。换句话说，谣言“善于”利用人群中的某种价值认同倾向、某种好恶，把碎片化事实“拼接”起来，挑战科学事实和理性认知。在抗疫的紧张形势之下，疫情谣言不简单是图片、视频、只言片语的粘合，它聚焦的往往是人们战胜疫情的信念和决心。这是打赢抗疫“信息战”中要特别关注的动向。要通过平台辟谣，让理性赋能大众，让权威信息和专业建议把稳“信息战”的舵盘。

这一体系之所以要能够善治，因为互联网生态下的谣言不同于传统谣言。它依赖社交媒体隐匿了传播者和接收对象，在圈层中传得快、传得远。这些特点决定了要运用治理的方法，从群际关系、平台管理和法律管理切入，综合施策，广泛发动。而互联网平台能够发挥数据优势，及早发现，及时锁定，尽快阻断，实时把控。接下来，要进一步发挥平台化的整合力量，让辟谣信息更准定位、更广覆盖、更快传播。同时，要强化法律法规对造谣传谣的震慑，遵循制度化、法治化的协同机制，把互联网行业自律的常态治理功能发挥到最大。(杨博)

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